إدارة العمليات هي مجال مهني يتعلق بإدارة العمليات التشغيلية للمؤسسة وتحسينها لتحقيق الأداء العالي والجودة العالية في المنتجات والخدمات المقدمة. وتهدف إدارة العمليات إلى تحسين الكفاءة والجودة والربحية للعمليات التشغيلية للمؤسسة. وتتضمن إدارة العمليات العديد من المهام المتعلقة بإدارة العمليات التشغيلية وتحسينها، مثل تحليل العمليات وتحديد الأداء الحالي وتحليل العوامل المسببة للأخطاء وتحليل العوامل المسببة للتغيير في الأداء وتطوير الخطط لتحسين العمليات وتحقيق الأداء العالي.

• التخطيط العملياتي: العمل على تحديد الخطط والأهداف للعمليات اليومية وجعلها متوافقة مع رؤية الشركة.
• التنفيذ: العمل على تنفيذ الخطط العملياتية بالتنسيق مع الفريق والأجهزة اللازمة للعملية.
• التتبع: العمل على متابعة العمليات اليومية وتحليل الأداء لتعرف مدى تلبيتها للأهداف والخطط العملياتية.
• التحليل: العمل على تحليل العمليات اليومية للعثور على المشاكل والتحسينات المحتملة.
• التحسين: العمل على تحسين العمليات اليومية من خلال استخدام الأساليب التحليل