حل المشكلات واتخاذ القرارات هي مهارتين فرديتين هامتين في العمل الإداري. ويمكن للمدير أن يستخدم العديد من الأساليب والطرق للقيام بهذه المهارتين، ومن بينها:

• التفكير العميق: هو التفكير التفصيلي والمعمق في المشكلة للتعرف على أسبابها وللبحث عن حلول محتملة.
• الاستخدام المناسب للأدوات التحليلية: كالعلامات الإحصائية والتحليل الدقيق للبيانات والمشاهدات العملية.
• العمل مع الآخرين: كالاستشارة مع الفريق العملي للحصول على المزيد من المعلومات والآراء.
• التعامل مع الخلافات: كالاستعانة بطرق التفاوض للوصول إلى التوافق.

عند الوصول إلى قرار معلوم، يجب على المدير التأكد من أن القرار يلبي الأهداف العامة للشركة ويحقق العائد المطلوب. كما يجب أن يكون المدير قادراً على توضيح القرار للآخرين وتحليل العواقب المحتملة للقرار المتوقع.